Přeskočit na obsah

FAQ centrum

Vše důležité k recenzím, widgetům, integracím a ceníku.

Jedna stránka pro nejčastější otázky před spuštěním i během provozu. Bez hledání napříč webem a bez duplicitních odpovědí.

  • Najdete tu odpovědi z hlavních částí webu na jednom místě.
  • Na konkrétní odpověď můžete odkázat i přes URL.
  • Dotazy se dají rychle projít na desktopu i mobilu.
Recenze Widgety Integrace Ceník

Řešíte napojení dat?

Vyfiltrujte dotazy k integracím, diagnostice importů a exportním feedům.

Otevřít integrace

Řešíte rozpočet?

Navazující limity, upgrade i praktické scénáře najdete v ceníku.

Porovnat plány

FAQ k Recenzia.cz

Nejčastější provozní dotazy k recenzím, widgetům, integracím a ceníku na jednom místě.

Umíte structured data (rich snippets) správně pro Shopify?

Ano. Widgety i výstupy drží konzistentní schválená data, aby šly správně použít v markup scénářích pro e-shop.

Nezpomalí widgety Core Web Vitals?

Widgety jsou navržené pro asynchronní načítání a cache. Nasazení si pak ověříte podle vlastního webu a šablony.

Jak řešíte GDPR a osobní údaje v recenzích?

Recenze procházejí schvalováním, auditní stopou a pravidly moderace. Máte tak kontrolu nad tím, co se publikuje i co se v historii změnilo.

Co když měníme katalog, produkty nebo varianty?

Recenze párujete přes SKU/EAN/ID a změny řešíte v párovací frontě. Tím minimalizujete ztráty recenzí při úpravách katalogu.

Jak funguje export do Google Merchant Center a validace?

Schválené recenze exportujete do Google Product Ratings feedu. Výstupy běží nad jednou datovou vrstvou, takže web i Merchant pracují se stejnými daty.

Můžeme migrovat historické recenze ze stávajícího řešení?

Ano. Podporujeme API napojení i fallback přes CSV/XML import s následným párováním na katalog.

Jaký je rozdíl mezi produktovými a obchodními recenzemi?

Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzia.cz je řídíte odděleně, ale ve stejném procesu.

Můžeme obě recenzní vrstvy spravovat v jednom panelu?

Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí, jen s oddělenými pravidly podle typu recenze.

Lze mít jiné widgety pro produkt a jiné pro reputaci značky?

Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na úvodní stránku, patičku nebo samostatnou stránku recenzí.

Podle čeho se u recenzí mění tarif?

Tarif se řídí provozními limity: počet projektů, zobrazení widgetů, práce s fotkami a videi, AI kredit a rychlost obnovy. Neplatíte za počet uložených recenzí.

Zvládneme importovat historické produktové recenze?

Ano. Umíme import přes API/feed i CSV/XML. Po importu pomůžeme s párováním na produkty (ID/SKU/EAN).

Jak rychle nasadíme widget na produktovou stránku?

Většinou v den registrace: vyberete šablonu, nastavíte zdroje a vložíte embed kód na detail produktu.

Lze oddělit obchodní a produktové recenze?

Ano. Produktové a obchodní recenze mají oddělená pravidla, filtry i widgety, takže se nemíchají dohromady.

Podporujete Google Product Ratings feed?

Ano. Schválené recenze použijete pro export do Google Merchant Center (Product Ratings) a máte kontrolu nad tím, co se posílá.

V čem se liší obchodní a produktové recenze?

Obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem (doručení, komunikace, spolehlivost). Produktové recenze popisují konkrétní produkt.

Je možné mít odlišný widget pro úvodní stránku a detail produktu?

Ano. Můžete mít jiný widget nebo odznak pro úvodní stránku a jiný pro detail produktu. Každý má vlastní konfiguraci a filtr.

Můžeme zobrazit jen schválené recenze?

Ano. Widgety zobrazují jen schválený obsah. Neschválené nebo sporné recenze zůstávají v interní frontě.

Jde reputační data exportovat do dalších kanálů?

Ano. Data umíme exportovat přes feedy a exportní profily pro marketing i analytiku (např. pro BI nebo kampaně).

Musíme nasadit všechny moduly najednou?

Nemusíte. Začněte importem a publikací, a další části procesu zapínejte postupně podle potřeby.

Je možné oddělit práci marketingu, customer care a IT?

Ano. Role a oprávnění umožní oddělit marketing, customer care i IT, ale všichni pracují se stejnou datovou vrstvou a auditní stopou.

Jak řešíte observabilitu importů a publikace?

Máte logy importů, stavy úloh, statistiky a monitoring cache widgetů. Když se něco zpomalí nebo spadne, vidíte kde a proč.

Zvládne platforma růst katalogu i objemu recenzí?

Ano. Platforma je připravená na růst katalogu i objemu recenzí bez ručních zásahů a bez zbytečného chaosu.

Potřebujeme pro každý widget vývojáře?

Ne. Po prvním vložení embed kódu pak většinu změn (zdroje, filtry i vzhled) nastavíte v administraci.

Můžeme mít více widgetů na jednom projektu?

Ano. V jednom projektu můžete mít více widgetů - každý má vlastní nastavení, zdroje i umístění.

Fungují widgety i pro obchodní recenze?

Ano. Widgety umí zobrazovat produktové i obchodní recenze podle scénáře.

Jde měnit vzhled widgetu bez zásahu do šablony?

Ano. Většinu vizuálních parametrů i datových filtrů upravíte v konfiguraci widgetu bez zásahu do šablony.

Můžeme mít více importních úloh stejného typu?

Ano. Můžete mít více úloh stejného typu, například dva Heureka importy pro různé feedy nebo více shopů.

Je k dispozici export pro Google Merchant?

Ano. Umíte generovat Google Product Ratings feed podle schválených recenzí.

Co když import vrací nekonzistentní data?

V import logu uvidíte diagnostiku, počty záznamů, chyby validace i stav mapování produktů.

Podporujete i fallback přes CSV/XML?

Ano. CSV/XML můžete použít jako migrační nebo záložní variantu integrace.

Je Free plán opravdu zdarma?

Ano. Tarif Free je bez časového omezení a má jasné provozní limity pro menší projekty.

Jaké limity řešit při růstu nejdřív?

Typicky počet projektů, zobrazení widgetů, možnosti fotek a videí a rychlost obnovy cache. Přehled najdete v porovnání plánů.

Účtujete počet uložených recenzí nebo importy?

Ne. Recenze můžete ukládat i importovat bez poplatku. Limity se týkají provozu: projektů, zobrazení widgetů, médií, AI kreditu a obnovy cache.

Co se stane, když překročím limity?

Můžete upgradovat plán nebo zapnout add‑ony pro navýšení limitů.