FAQ k Recenzia.cz

Jde o oddělené kanály. Widget zobrazuje recenze na webu, Product Ratings feed slouží pro Google Shopping a organické rich snippets vyžadují vlastní správná strukturovaná data u viditelného obsahu. Jejich zobrazení vždy posuzuje Google.

Widgety jsou navržené pro asynchronní načítání a cache. Nasazení si pak ověříte podle vlastního webu a šablony.

Recenze procházejí schvalováním, auditní stopou a pravidly moderace. Máte tak kontrolu nad tím, co se publikuje i co se v historii změnilo.

Recenze párujete přes SKU/EAN/ID a změny řešíte v párovací frontě. Tím minimalizujete ztráty recenzí při úpravách katalogu.

Recenzia připraví feed z vašich vlastních produktových recenzí včetně nižších hodnocení. Přijetí feedu, spárování produktů a zobrazení hvězdiček posuzuje Google.

Ano. Podporujeme API napojení i fallback přes CSV import s následným párováním na katalog.

Nemusíte. Začněte importem a publikací, a další části procesu zapínejte postupně podle potřeby.

Ano. Role a oprávnění umožní oddělit marketing, customer care i IT, ale všichni pracují se stejnou datovou vrstvou a auditní stopou.

Máte logy importů, stavy úloh, statistiky a monitoring cache widgetů. Když se něco zpomalí nebo spadne, vidíte kde a proč.

Ano. Platforma je připravená na růst katalogu i objemu recenzí bez ručních zásahů a bez zbytečného chaosu.

AI projde nové recenze, určí sentiment (-1 až +1), tag emoce (naštvaný / zklamaný / neutrální / spokojený / nadšený), témata (kvalita, doručení, balení, servis, cena, reklamace, web/UX, komunikace) a klasifikuje podezřelé (vulgarita, spam, útok na konkurenci, falešná identita). Damage score (0-100) vám napoví, na kterou recenzi reagovat dřív.

V Nastavení projektu vyberete typ podnikání (e-shop, restaurace/kavárna, salon/wellness, služby/řemeslo, lékař/klinika, jiný lokální podnik, smíšený) a menu se okamžitě přizpůsobí. Lokální podniky landují po vytvoření rovnou v Sbírání recenzí (veřejný formulář + QR kód), e-shopy v importech a katalogu produktů. Sekce Nastavení dostane vlastní popisek („Moje restaurace", „Moje praxe", …).

Každý projekt má jeden permalink ve tvaru app.recenzia.cz/r/{slug}. Pod ním je veřejný formulář pro sběr recenzí (přizpůsobený typu podnikání), QR kód pro tisk a embed skripty widgetů (/r/{slug}/embed.js). Slug si nastavíte v Nastavení projektu, default se vygeneruje z názvu.

Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzia.cz je řídíte odděleně, ale ve stejném procesu.

Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí, jen s oddělenými pravidly podle typu recenze.

Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na úvodní stránku, patičku nebo samostatnou stránku recenzí.

Tarif se řídí provozními limity: počet projektů, zobrazení widgetů, práce s fotkami a videi, AI kredit a rychlost obnovy. Neplatíte za počet uložených recenzí.

Ano. Umíme import přes API/feed i z CSV. Po importu pomůžeme s párováním na produkty (ID/SKU/EAN).

Většinou v den registrace: vyberete šablonu, nastavíte zdroje a vložíte embed kód na detail produktu.

Ano. Produktové a obchodní recenze mají oddělená pravidla, filtry i widgety, takže se nemíchají dohromady.

Ano. Recenzia generuje Product Ratings feed z vašich vlastních produktových recenzí. Feed musí zahrnovat celé spektrum způsobilých hodnocení a jeho přijetí posuzuje Google.

Obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem (doručení, komunikace, spolehlivost). Produktové recenze popisují konkrétní produkt.

Ano. Můžete mít jiný widget nebo odznak pro úvodní stránku a jiný pro detail produktu. Každý má vlastní konfiguraci a filtr.

Ano. Widgety zobrazují jen schválený obsah. Neschválené nebo sporné recenze zůstávají v interní frontě.

Ano. Recenze si jednorázově stáhnete do CSV; pro podporované scénáře jsou dostupné také konkrétní feedy a webhook API.

Ne. Po prvním vložení embed kódu pak většinu změn (zdroje, filtry i vzhled) nastavíte v administraci.

Ano. V jednom projektu můžete mít více widgetů - každý má vlastní nastavení, zdroje i umístění.

Ano. Widgety umí zobrazovat produktové i obchodní recenze podle scénáře.

Ano. Většinu vizuálních parametrů i datových filtrů upravíte v konfiguraci widgetu bez zásahu do šablony.

Vložíte jeden <div data-rcz-widget="…"> a asynchronně načítaný <script async src="…/r/{slug}/embed.js"></script>. Skript se načítá po vykreslení stránky, takže neblokuje Core Web Vitals. Pro produktové widgety přidáte data-product-id se SKU.

Ano. Můžete mít více úloh stejného typu, například dva Heureka importy pro různé feedy nebo více shopů.

Ano. Recenzia generuje Product Ratings feed z vašich vlastních produktových recenzí včetně nižších hodnocení. Přijetí a zobrazení posuzuje Google.

V import logu uvidíte diagnostiku, počty záznamů, chyby validace i stav mapování produktů.

Ano. CSV import můžete použít jako migrační nebo záložní variantu integrace.

WooCommerce napojíte přes REST API. V administraci WordPressu (WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API) vytvoříte API klíč s oprávněním Read, do Recenzia.cz vložíte URL e-shopu, Consumer key (ck_…) a Consumer secret (cs_…). Pro většinu e-shopů stačí výchozí limity importu.

Widget Recenzia můžete vložit do šablony Shoptetu. Přímý import recenzí, katalogu a objednávek ze Shoptetu zatím připravujeme; recenze nyní napojte přes Heureku, pokud je tam váš e-shop odesílá.

Přes Sklik API Fénix od Seznamu. Potřebujete ID provozovny z Centra prodejce Zboží.cz (Měření konverzí) a API klíč Fénix vygenerovaný v Sklik administraci. Oprávnění „r" stačí na čtení recenzí, „rw" potřebujete, pokud chcete z Recenzia.cz odpovídat zpět do Seznamu.

Ano. V projektu Integrace nastavíte webhook URL a typy událostí (nová recenze, schválení, selhání importu). Sledujeme doručení, retry při 5xx a zobrazujeme KPI (Doručeno / Selhalo / Ve frontě / Poslední pokus).

Ano. Při registraci dostanete 14 dní s funkcemi tarifu Růst — bez platební karty. Po vypršení automaticky pokračujete v tarifu Free (nic se nestrhává); placený tarif si aktivujete, až budete chtít. Když placený tarif vyberete rovnou, kartu zadáte hned, ale platba se spustí až po zkušebce.

Heureku nerušíte — vytěžíte z ní víc. Recenzia importuje Heureka recenze do administrace a widgetů na vašem webu. Pro Merchant Center připraví samostatný Product Ratings feed z vašich vlastních produktových recenzí. Objednávky do programu Ověřeno zákazníky za vás navíc posíláme dál.

Import historie (např. starších recenzí z Heureky) se do měsíčního limitu nepočítá — limit se týká nově nasbíraných recenzí. Při 80 % a 100 % využití kapacit vás upozorníme; pak stačí přejít na vyšší tarif, nebo dokoupit kapacitu (100k zobrazení za 79 Kč, 500 AI překladů za 149 Kč, +1 projekt za 290 Kč měsíčně). Nic se nevypíná ze dne na den.

Z vaší domény, přes vašeho poskytovatele (Postmark, Resend, SES nebo SMTP; na tarifu Růst a vyšším i Klaviyo a Mailchimp). Recenzia hlídá načasování a připomínky. Free tarif odesílání neřídí — seznam žádostí si vyexportujete jako CSV pro vlastní rozesílku.

Upgrade proběhne ihned a doúčtuje se jen poměrná část. Downgrade se naplánuje na konec zaplaceného období, takže o nic zaplaceného nepřijdete.

Ano, jedním kliknutím v administraci. Bez výpovědních lhůt a poplatků — tarif využíváte do konce zaplaceného období a pak přejdete zpět na Free.

Ceny jsou uvedené bez DPH. Při registraci s DIČ se u zahraničních B2B uplatní reverse charge, jinak se DPH připočte podle aktuální sazby.

Recenze jsou vždy vaše. Kdykoliv si je jednorázově stáhnete do CSV i v tarifu Free. Po zrušení placeného tarifu data zůstávají v režimu Free; při smazání účtu vám na vyžádání připravíme export vašich dat.

Ano. Recenze párujeme na skutečné objednávky, takže je smíte označit jako ověřené (směrnice Omnibus), každá žádost o recenzi obsahuje možnost odhlášení (hodnoticí dotazníky jsou v kontrolním plánu ÚOOÚ 2026) a data běží v GDPR režimu na serverech v EU.

Ano, v tarifu Enterprise: SAML 2.0 i OpenID Connect (Okta, Azure AD, Google Workspace, Auth0), volitelně SCIM 2.0 pro správu uživatelů. Nastavení proběhne s naším týmem — napište na enterprise@recenzia.cz.

Audit log se zaznamenává ve všech tarifech; CSV export pro DSAR a compliance je dostupný od tarifu Profi. Export obsahuje typ události, čas, aktora a stav před/po změně.