Postup krok za krokem
Co budete potřebovat
- Účet Merchant Center s ověřenou a nárokovanou adresou e-shopu.
- E-shop na Upgates nebo Shoptetu. Jinde potřebujete kód programu vložit na děkovnou stránku podle návodu Googlu.
- Rozlište dva druhy hvězdiček. Hvězdičky u jednotlivých produktů v nákupních výpisech plní feed produktových recenzí z Recenzie (od tarifu Starter). Hvězdičky u názvu obchodu, tedy hodnocení prodejce, skládá Google z programu Zákaznické recenze Google a z recenzních služeb, se kterými má smlouvu. Recenzia mezi nimi není a recenze obchodu do Googlu neposílá.
- V Merchant Center otevřete Nastavení, Doplňky a u karty Zákaznické recenze Google klikněte na Aktivovat. Potvrďte podmínky programu. Stránku s kódem pro vývojáře můžete zavřít, Upgates i Shoptet ho vkládají samy.
- Upgates: v administraci otevřete Doplňky, Google a oddíl Google Customer Reviews. Vyplňte ID obchodníka (číslo vpravo nahoře po přihlášení do Merchant Center), nastavte pozici a podmínky zobrazení a uložte.
- Shoptet: v administraci otevřete Propojení, Google, Recenze. Zaškrtněte Aktivovat sběr recenzí a vložte Google Merchants ID. U všech dostupností vyplňte Doručení v hodinách (Nastavení, Produkty, Dostupnosti), podle nich Google načasuje dotazník. Řádek Konfigurace provedena má říkat Ano.
- Po dokončení objednávky uvidí zákazník nabídku krátkého dotazníku; kdo souhlasí, dostane ho e-mailem po doručení. Hodnocení prodejce se objeví, až Google nasbírá dost odpovědí, zpravidla kolem 100 za 24 měsíců v dané zemi, u reklam navíc jen při průměru alespoň 3,5. O zobrazení rozhoduje Google.
- Stav ověříte na adrese google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=vase-domena.cz. Odpovědi z dotazníků se do Recenzie nestahují, Google je nevydává.
Kde to v aplikaci najdete: Tok dat → Zdroje a publikace
Časté chyby
- Widget hvězdičky prodejce nezařídí, hodnocení jen zobrazuje a do Googlu nic neposílá.
- Recenze obchodu ve feedu produktových recenzí. Feed je jen pro recenze konkrétních produktů, recenze obchodu do něj nepatří.
- Nevyplněné Doručení v hodinách u některé dostupnosti na Shoptetu. Bez něj dotazník neodejde a konfigurace hlásí Ne.
- Sleva nebo dárek za vyplnění dotazníku. Pobídky za hodnocení obchodu Google zakazuje.