Přeskočit na obsah
Vytvořit účet

Všechny funkce pro správu recenzí v jedné administraci

Recenze z Heureky, Zboží.cz, Upgates i vlastních formulářů se automaticky sbírají do jedné administrace. Odtud je spravujete, překládáte, moderujete a zobrazujete na svém webu.

Vyzkoušet zdarma Co administrace umí
01 Sběr recenzí

Automatický sběr recenzí

Po každém nákupu odejde zákazníkovi žádost o hodnocení – ve správný čas a s vaším brandingem. QR kódy na účtence i na prodejně přivedou recenze i z kamenné pobočky.

  • Automatické žádosti po nákupu – načasované podle doručení, ne podle odeslání objednávky.
  • Chytré připomínky – jemný druhý dotek těm, kdo zatím nereagovali.
  • QR kódy a odkazy – sběr recenzí i z prodejny, letáku nebo účtenky.
VWvasweb.cz 3 dny po doručení

Jak jste byli spokojeni s objednávkou?

★★★★★
Napsat recenzi
QR na účtence
i na prodejně
02 AI moderace

AI odhalí nevhodný obsah

Nové recenze automaticky prochází umělou inteligencí. Ta označí vulgarismy, spam, útoky na konkurenci i podezřele vypadající recenze a napíše, co ji zaujalo. Označené recenze uvidíte pohromadě i s důvodem — rozhodnete jedním klikem.

  • Detekce vulgarit, spamu i útoků na konkurenci a podezřelých recenzí.
  • Důvod u každého označení – víte, proč se AI o recenzi zajímá.
  • Poslední slovo máte vy – potvrdíte skrytí, nebo recenzi ponecháte.
Fronta moderace 1 čeká
Jan N. Google · před 4 min
Podezřelé

„Tohle je úplnej podvod!!! Nikdy nekupujte, samý lži.“

AI verdikt téměř jistě
Vulgarita Útok na konkurenci Spam Podezřelá recenze
03 AI překlady

Překlady do 50+ jazyků

Příchozí recenze se automaticky přeloží do více než 50 jazyků. Vícejazyčný web tak každému návštěvníkovi ukáže hodnocení v jeho řeči – a originál zůstává vždy po ruce.

  • Automatický překlad ihned po přijetí recenze.
  • Widgety v jazyce návštěvníka, bez ruční práce.
  • Originální znění vždy dostupné pro ověření.
Automatický překlad 50+ jazyků
Čeština

„Skvělá kvalita za fér cenu a rychlé doručení.“

„Great quality for a fair price and fast delivery.“
„Hervorragende Qualität, faire Preise.“
„Skvelá kvalita za férovú cenu.“
„Świetna jakość, szybka dostawa.“
„Excellente qualité, prix juste.“
+50 jazyků
04 Analytika a reporty

Přehledy a statistiky

Vývoj hodnocení, sentiment v čase a opakovaná témata z recenzí na jednom dashboardu. Reporty si vyberete podle období a stáhnete do CSV pro poradu i management.

  • Vývoj hodnocení a počtu recenzí v čase.
  • Sentiment a témata – doprava, kvalita, velikost.
  • Reporty s volbou období a exportem do CSV.
287
+18 %
nových recenzí · 30 dní
Rychlost dodání+88 %
Kvalita zboží+76 %
Velikost / sedí−34 %
05 Widgety a publikace

Zobrazení recenzí na webu

Schválené recenze ukážete na webu pomocí widgetů – jako hodnocení na homepage, recenze u produktu nebo samostatnou stránku. V editoru připravíte instalační kód a vložíte ho na požadované místo; u upravené šablony může být potřeba vývojář.

  • Knihovna šablon – seznam, mřížka, carousel, odznak hodnocení.
  • Google Product Ratings – XML feed pro Merchant Center.
  • Vlastní branding – barvy a styl sladíte s webem.
Vyzkoušet widgety
06 Importy a exporty

Importy a exporty recenzí

Recenze natáhnete z Heureky, Googlu, Seznamu i Upgates a pošlete je dál – Merchant feed do Google Shopping, CSV pro reporting a migrace, nebo JSON API do vlastních systémů.

  • Import z Heureky, Googlu, Seznamu a Upgates.
  • Merchant feed (XML) připravený pro Google Product Ratings.
  • CSV exporty a JSON API /api/reviews do vlastních systémů.
Sponzorováno
Bavlněné tričko
1 290 Kč
★★★★★ 4,9 (287)
⤴ tady
XMLMerchant feed CSVreporting · migrace JSON API/api/reviews
Přehled funkcí

Další funkce

Kromě hlavních funkcí najdete v administraci i řadu menších nástrojů, které usnadňují správu recenzí a každodenní práci.

Odpovědi na recenze

Odpovězte přímo z administrace – AI vám připraví tři různé návrhy odpovědi, vy jen vyberete a doladíte. Kde to zdroj umožňuje, odpověď publikujeme za vás.

Týmové role a oprávnění

Vlastník, admin, moderátor a čtenář. Každý vidí a mění jen to, co mu náleží.

Produkty

Recenze párované na SKU, EAN nebo ID se zobrazí přesně u správného produktu a varianty.

Objednávky

Objednávky z e-shopu pro spárování recenzí a ověření, že hodnotí skutečný zákazník.

Audit a historie

U každé recenze dohledáte, kdo a kdy s ní pracoval. Nic se neztratí.

Nastavení a branding

Pravidla žádostí, barvy a styl widgetů i napojení účtů na jednom místě.

Připnuté recenze

Nejlepší recenze připnete a widget je drží vždy nahoře – první dojem řídíte vy, ne náhoda.

AI přehledy a měsíční shrnutí

V přehledu AI hlídá anomálie, zmínky konkurence i témata stížností. Jednou měsíčně vám navíc pošle e-mailem shrnutí nálady a toho, co zlepšit.

Recenze

Všechny recenze v jednom seznamu

Žádné přepínání mezi Heurekou, Googlem a Seznamem. Všechno padá do jedné tabulky, kde u každé recenze hned vidíte zdroj, hodnocení i stav – a jedním klikem ji schválíte, odmítnete nebo otevřete k detailu.

  • Filtry a hromadné akce – proklikejte čekající recenze nebo je schvalte naráz.
  • Stavy na první pohled – schváleno, čeká, podezřelé. Pochybné drží proces zpět.
  • Audit změn – kdykoli dohledáte, kdo a kdy s recenzí pracoval.
Zdroje recenzí

Napojíte platformy, kde vás zákazníci hodnotí

Šest platforem je v provozu, další připravujeme. Recenze ze všech zdrojů pak řešíte v jedné administraci.

V provozu

Heureka

Import recenzí obchodu i produktů z Heureky Ověřeno zákazníky.

Seznam.cz

Recenze ze Zboží.cz ve stejném přehledu jako ostatní zdroje.

Google

Recenze z Google profilu načtete přes Places API (New) pomocí vlastního Place ID a API klíče. Google poskytne nejvýše 5 nejrelevantnějších recenzí. Produktové recenze exportujeme do Google Nákupů.

Upgates

Recenze, produkty i objednávky z Upgates v jedné administraci.

WooCommerce

Import recenzí produktů z WooCommerce přes REST API. Plugin pro instalaci na pár kliků připravujeme.

Trustpilot

Import obchodních recenzí a odpovědí firmy přes Business Units API s vaším API klíčem.
Připravujeme: Facebook Shopify Shoptet
Vlastní a technické zdroje
Vlastní sběr · bez prostředníka

Vlastní formulář

Sbírejte recenze přímo od svých zákazníků ve formátu, který odpovídá vašemu webu.

  • Vlastní štítky a vzhled formuláře
  • Sběr textových, foto i video recenzí
  • Automatické e-mailové žádosti po nákupu
Migrace · jednorázový import

CSV soubor

Nahrajte historické recenze z jiného systému jako jednorázový CSV import.

  • Import historických recenzí
  • Automatická detekce oddělovače
  • Obchodní i produktové recenze
Publikace

Z administrace rovnou na web

Schválené recenze ukážete na webu pomocí widgetů – jako hodnocení na úvodní stránce, recenze u produktu nebo samostatnou stránku. V editoru připravíte instalační kód; konkrétní umístění závisí na platformě a šabloně.

  • Knihovna šablon – seznam, mřížka, carousel, odznak hodnocení i plovoucí recenze.
  • Google Product Ratings – samostatný feed vlastních produktových recenzí v úplném spektru hodnocení pro Merchant Center.
  • Vlastní branding – barvy a styl widgetu sladíte s vaším webem.
Prohlédnout widgety a živou ukázku
Doporučený článek Kdy a jak požádat o recenzi: timing, šablony a benchmarky, které opravdu fungují Rozdíl mezi 4% a 20% response rate je často jen v timingu a počtu doteků. Tady jsou data, šablony a strategie, které dělají rozdíl v reálných číslech. Číst článek
Časté dotazy

FAQ k recenzím pro e-shop

Nejčastější dotazy ke společnému nasazení produktových i obchodních recenzí.

Jaký je rozdíl mezi produktovými a obchodními recenzemi?

Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzia.cz je řídíte odděleně, ale ve stejném procesu.

Můžeme obě recenzní vrstvy spravovat v jednom panelu?

Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí, jen s oddělenými pravidly podle typu recenze.

Lze mít jiné widgety pro produkt a jiné pro reputaci značky?

Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na úvodní stránku, patičku nebo samostatnou stránku recenzí.

Podle čeho se u recenzí mění tarif?

Tarif se řídí provozními limity: počet projektů, zobrazení widgetů, práce s fotkami a videi, AI kredit a rychlost obnovy. Neplatíte za počet uložených recenzí.

Začněte ještě dnes

Vyzkoušejte administraci
na vlastních recenzích

Začněte v tarifu Free a limity navyšujte podle růstu. Nasazení zvládnete bez programátora – a když budete chtít, spustíme to s vámi.

Vytvořit účet zdarma Znovu projít funkce

Používáme cookies pro provoz služby a – s Vaším souhlasem – pro analytiku a marketing. Více v Zásadách cookies.

Předvolby

Předvolby cookies

GDPR

Vyberte, které cookies smíme používat. Nezbytné cookies jsou pro provoz nutné a nelze je vypnout. Více v Zásadách cookies.