Můžu Recenzii vyzkoušet zdarma?
+
Ano. Při registraci dostanete 14 dní s funkcemi tarifu Růst — bez platební karty. Po vypršení automaticky pokračujete v tarifu Free (nic se nestrhává); placený tarif si aktivujete, až budete chtít. Když placený tarif vyberete rovnou, kartu zadáte hned, ale platba se spustí až po zkušebce.
Proč platit, když Ověřeno zákazníky mám na Heurece zdarma?
+
Heureku nerušíte — vytěžíte z ní víc. Recenzia importuje Heureka recenze do administrace a widgetů na vašem webu. Pro Merchant Center připraví samostatný Product Ratings feed z vašich vlastních produktových recenzí. Objednávky do programu Ověřeno zákazníky za vás navíc posíláme dál.
Co když překročím limit? Počítá se i import starších recenzí?
+
Import historie (např. starších recenzí z Heureky) se do měsíčního limitu nepočítá — limit se týká nově nasbíraných recenzí. Při 80 % a 100 % využití kapacit vás upozorníme; pak stačí přejít na vyšší tarif, nebo dokoupit kapacitu (100k zobrazení za 79 Kč, 500 AI překladů za 149 Kč, +1 projekt za 290 Kč měsíčně). Nic se nevypíná ze dne na den.
Jak posíláte e-maily se žádostí o recenzi?
+
Z vaší domény, přes vašeho poskytovatele (Postmark, Resend, SES nebo SMTP; na tarifu Růst a vyšším i Klaviyo a Mailchimp). Recenzia hlídá načasování a připomínky. Free tarif odesílání neřídí — seznam žádostí si vyexportujete jako CSV pro vlastní rozesílku.
Jak funguje přechod mezi tarify?
+
Upgrade proběhne ihned a doúčtuje se jen poměrná část. Downgrade se naplánuje na konec zaplaceného období, takže o nic zaplaceného nepřijdete.
Můžu tarif kdykoliv zrušit?
+
Ano, jedním kliknutím v administraci. Bez výpovědních lhůt a poplatků — tarif využíváte do konce zaplaceného období a pak přejdete zpět na Free.
Jak se účtuje DPH?
+
Ceny jsou uvedené bez DPH. Při registraci s DIČ se u zahraničních B2B uplatní reverse charge, jinak se DPH připočte podle aktuální sazby.
Co se stane s mými recenzemi, když skončím?
+
Recenze jsou vždy vaše. Kdykoliv si je jednorázově stáhnete do CSV i v tarifu Free. Po zrušení placeného tarifu data zůstávají v režimu Free; při smazání účtu vám na vyžádání připravíme export vašich dat.
Je sběr recenzí v souladu s pravidly (ÚOOÚ, ČOI)?
+
Ano. Recenze párujeme na skutečné objednávky, takže je smíte označit jako ověřené (směrnice Omnibus), každá žádost o recenzi obsahuje možnost odhlášení (hodnoticí dotazníky jsou v kontrolním plánu ÚOOÚ 2026) a data běží v GDPR režimu na serverech v EU.
